🔒Políticas de Privacidad – HI-FI CLÁSICO🔒
Estas Políticas de Privacidad (las “Políticas”) describen cómo HI-FI CLÁSICO (la “Tienda” o “Nosotros”), con domicilio en Chile, recopila, utiliza y protege la información personal de sus clientes (el “Cliente” o “Usted”) en relación con la solicitud y prestación de nuestros servicios especializados. Al solicitar o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en estas Políticas.
1. Marco Legal Chileno
Nuestra Tienda cumple estrictamente con la normativa chilena vigente en materia de protección de datos personales, principalmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal (los “Datos Personales”) que Usted nos proporciona de manera directa y voluntaria al cotizar, contratar o solicitar servicios de mantención:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, cédula de identidad o RUT, dirección de correo electrónico, y número de teléfono de contacto.
- Datos de Facturación: Información necesaria para la emisión de documentos tributarios (boletas/facturas) conforme a la legislación chilena.
- Información de Uso (Datos No Personales): Recopilamos datos sobre su interacción con nuestra plataforma digital (si aplica), como dirección IP y tiempos de sesión.
- Datos Relativos al Equipo: Marca, modelo, número de serie y condición del equipo de audio HI-FI entregado a la Tienda para mantención o limpieza. Nota: Esta información es esencial para la correcta prestación del servicio y su registro en nuestros sistemas internos.
3. Fines del Tratamiento de los Datos Personales
Los Datos Personales que recopilamos son utilizados estrictamente para los siguientes propósitos:
- Gestión del Servicio: Procesar su solicitud, generar órdenes de trabajo, realizar la mantención, limpieza exterior (con ultrasonido) y limpieza interior del equipo, y coordinar la entrega o retiro del mismo.
- Servicio al Cliente: Responder a sus cotizaciones, consultas técnicas, reclamos y solicitudes de información sobre el estado del servicio.
- Cumplimiento Legal y Tributario: Emitir boletas, facturas electrónicas y cumplir con cualquier otra obligación legal o tributaria chilena.
- Comunicaciones Post-Servicio: Contactarle para realizar encuestas de satisfacción o informar sobre garantías del servicio prestado.
- Comunicaciones Comerciales (Marketing): Enviar información sobre nuevos servicios especializados, promociones o noticias de HI-FI CLÁSICO, solo si Usted ha dado su consentimiento expreso.
4. Protección y Tratamiento del Equipo Físico
- Responsabilidad Limitada de Datos: La prestación de nuestros servicios de mantención y limpieza se enfoca en el hardware de audio. HI-FI CLÁSICO no manipula ni tiene interés en los datos personales o archivos digitales almacenados en equipos auxiliares o fuentes de audio (ej. discos duros, streamers), si estos fuesen entregados incidentalmente. La responsabilidad de respaldar dichos datos recae exclusivamente en el Cliente.
- Seguridad Física: Implementamos medidas de seguridad para proteger la integridad física de los equipos mientras están en nuestras instalaciones para los servicios de mantención y limpieza.
5. Transferencia y Comunicación de Datos
La Tienda no venderá, arrendará ni transferirá sus Datos Personales a terceros no relacionados sin su consentimiento previo, salvo en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios (si aplica): Podemos compartir la información necesaria (nombre, dirección) con servicios de courier o transporte en caso de que Usted solicite el envío a domicilio del equipo reparado.
- Obligación Legal: Si somos requeridos por una orden judicial, administrativa o legalmente obligados a entregar información a las autoridades competentes chilenas.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular de los Datos Personales, Usted tiene los derechos establecidos en la Ley N° 19.628. Para ejercer cualquiera de estos derechos (acceso, rectificación, cancelación o bloqueo), puede contactarnos:
- Acceso: Solicitar qué datos personales tenemos registrados sobre Usted.
- Rectificación: Solicitar la modificación de sus datos si son erróneos, incompletos o inexactos.
- Cancelación/Bloqueo: Solicitar la eliminación o bloqueo de sus datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o haya expirado el plazo legal.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre estas Políticas de Privacidad o desea ejercer sus derechos ARCO, por favor contáctenos a través de:
LLAMANOS
+56990735060
hificlasico1@gmail.com